CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

SERVIZIO DI INSTALLAZIONE CON SCONTO TERMICO

Conto Termico 3.0 — D.M. 7 agosto 2025

Decidiprezzo S.r.l., P.IVA 14761371005 — www.climaconvenienza.it

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (“CGS”) disciplinano il Servizio di Installazione con Sconto Termico (Conto Termico 3.0) offerto da Decidiprezzo S.r.l. tramite la piattaforma www.climaconvenienza.it. La vendita e la consegna dei Prodotti sono regolate dalle Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) pubblicate sul medesimo sito. Le presenti CGS si intendono tacitamente accettate con l’acquisto del Servizio.

Art. 1 — Definizioni

Ai fini delle presenti CGS si intende per:

a) “Climaconvenienza.it” o “Società”: Decidiprezzo S.r.l., P.IVA 14761371005, titolare della piattaforma www.climaconvenienza.it.

b) “Cliente”: il consumatore ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), D.Lgs. 206/2005 che acquista il Servizio.

c) “Prodotto”: il climatizzatore o altro apparecchio HVAC acquistato ai sensi delle CGV (mono o multisplit fino a 4 unità interne).

d) “Servizio”: il servizio di installazione chiavi in mano con Sconto Termico, comprensivo del sopralluogo, dell’installazione standard e della gestione della pratica Conto Termico 3.0.

e) “Installatore”: è il soggetto abilitato ai sensi dell’art. 3 D.M. 37/2008, incaricato in subappalto da Decidiprezzo dell’esecuzione materiale dell’installazione.

f) “Sopralluogo”: la verifica preliminare del sito eseguita in videochiamata o, ove necessario, di persona, propedeutica all’installazione.

g) “Lavorazioni Aggiuntive”: le prestazioni non comprese nell’Installazione Standard (vedi Appendice), quantificate in sede di sopralluogo.

h) “Sconto Termico”: la riduzione del corrispettivo applicata al Cliente in fattura, corrispondente all’importo netto dell’Incentivo CT3 (dedotta la ritenuta GSE dell’1%).

i) “Incentivo CT3”: il contributo a fondo perduto erogato dal GSE ai sensi del D.M. 7 agosto 2025 (fino, eventualmente, al 65% delle spese ammissibili, valore che costituisce massimo teorico e non rappresentazione dello sconto effettivamente conseguibile, il quale viene calcolato puntualmente in sede di checkout in funzione della tipologia di Prodotto, della zona climatica in cui il Cliente intende installare il Prodotto e dell’importo della fattura).

j) “GSE”: Gestore dei Servizi Energetici S.p.A.

k) “DiCo”: la Dichiarazione di Conformità ex art. 7 D.M. 37/2008.

l) “Fascicolo Documentale”: il plico documentale CT3, da conservare per almeno 5 anni.

m) “NEERA”: Neera S.r.l., Soggetto Delegato dal Cliente tramite il cd. Modello 5 per la presentazione e gestione della pratica Conto Termico 3.0 presso il GSE tramite la piattaforma xBonus.

n) “xBonus”: la piattaforma informatica gestita da NEERA S.r.l. per l’espletamento delle pratiche di Incentivo CT3 ed il dialogo telematico con il PortalTermico 3.0 del GSE.

Art. 2 — Oggetto ed ambito di applicazione

2.1 Il Servizio, offerto esclusivamente in abbinamento all’acquisto del Prodotto, comprende:

• la sostituzione e il montaggio delle unità interne ed esterne del Prodotto, eseguiti dall’Installatore nel rispetto del D.M. 37/2008;
• il sopralluogo preliminare in videochiamata;
• la gestione integrale della pratica Conto Termico 3.0, con applicazione dello Sconto Termico in fattura.

2.2 Il Servizio è disponibile esclusivamente per interventi di sostituzione di un generatore di calore esistente (climatizzatore o caldaia) ancora installato. Non è ammesso per nuove installazioni ex novo. Il vecchio generatore deve essere obbligatoriamente ritirato e smaltito dall’Installatore (D.Lgs. 49/2014).

2.3 In caso di contrasto tra le presenti CGS e le CGV, le CGS prevalgono per i profili relativi al Servizio.

Art. 3 — Quadro normativo

Il Servizio è disciplinato, tra l’altro, da:

• D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 45–67;
• D.M. 37/2008 (sicurezza degli impianti);
• D.M. 7 agosto 2025 (Conto Termico 3.0), G.U. n. 224 del 26.09.2025;
• Regole Applicative CT3.0 (D.D. GSE 19.12.2025);
• Reg. UE 2024/573 (F-Gas); D.Lgs. 49/2014 (RAEE); Reg. UE 2016/679 (GDPR).

Art. 4 — Corrispettivo e sconto termico

4.1 Il costo del Servizio varia in base alla tipologia e alla categoria del Prodotto, al CAP di installazione (che determina la fascia climatica e il relativo Incentivo CT3) e alle prestazioni tecniche del Prodotto acquistato.

4.2 In fase di checkout la Piattaforma calcola automaticamente lo Sconto Termico e lo sottrae dal corrispettivo complessivo. L’importo netto risultante è visibile e deve essere confermato dal Cliente prima della finalizzazione dell’ordine. Lo Sconto Termico corrisponde all’Incentivo CT3 al netto della ritenuta GSE dell’1%.

4.3 Le Lavorazioni Aggiuntive, ove necessarie, sono corrisposte dal Cliente direttamente all’Installatore (IVA 22%), almeno 48 ore prima della data concordata per l’installazione. Il mancato pagamento entro tale termine attribuisce all’Installatore la facoltà di non procedere con l’installazione, con eventuale addebito dei costi di uscita a vuoto ai sensi dell’art. 9.

4.4 Il corrispettivo del Servizio CT3 è dovuto indipendentemente dall’esito della richiesta di Incentivo presso il GSE (obbligazione di mezzi).

4.5 Il pagamento del corrispettivo per il Servizio, al netto dello Sconto Termico, è effettuato, a mezzo bonifico bancario quale unica modalità di riferimento accettata da Climaconvenienza.it.

4.6 Il pagamento del corrispettivo del Servizio (al netto dello Sconto Termico) e del Prodotto deve essere effettuato dal Cliente entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data di conferma dell’ordine. La Piattaforma trasmette al Cliente, a mezzo posta elettronica, una comunicazione automatica di sollecito 48 (quarantotto) ore prima della scadenza del predetto termine. Decorso infruttuosamente il termine, l’ordine si intende automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con integrale storno delle somme eventualmente già corrisposte per il Servizio, ferma restando la facoltà della Società di trattenere, a titolo di rimborso delle spese di gestione e ove applicabile, gli importi effettivamente sostenuti e documentati.

Art. 5 — Cosa è compreso nel Servizio

5.1 L’Installazione Standard comprende:

• sopralluogo preliminare in videochiamata (o di persona ove necessario);
• rimozione e smaltimento del generatore esistente (caldaia o climatizzatore), con recupero del gas refrigerante e certificato RAEE;
• smontaggio e montaggio delle unità interne (fino a 4) ed esterne;
• collegamento elettrico e realizzazione delle tubazioni frigorifere, dello scarico condensa e del cavo segnale (fino a 3 m sopra intonaco); resta inteso che, nelle ipotesi di sostituzione di caldaia con climatizzatori installati in edificio privo di predisposizione impiantistica per la climatizzazione, le opere di realizzazione ex novo delle tubazioni frigorifere e dello scarico condensa eccedenti la tratta standard di 3 metri sopra intonaco costituiscono Lavorazioni Aggiuntive ai sensi dell’art. 9 e della relativa Appendice;
• esecuzione del vuoto, controllo della tenuta e rilascio del gas refrigerante;
• lavaggio con azoto delle linee frigorifere (per impianti già utilizzati);
• prima accensione e verifica del funzionamento;
• rilascio della DiCo (D.M. 37/2008), registrazione del libretto impianto e iscrizione al Registro F-Gas (Reg. UE 2024/573);
• fornitura e posa di 1 staffa a scelta tra: staffa a parete, staffa a tetto o piedini di supporto (l’installazione a tetto comporta un sovraprezzo di € 340,00 + IVA);
• documentazione fotografica (prima, durante, dopo) per la pratica CT3;
• piano di lavoro con altezza massima di 2,70 m;
• pulizia dell’area di lavoro.

5.2 Non sono comprese nell’Installazione Standard, salvo diverso accordo scritto: opere murarie o edili non strettamente connesse; adeguamento di impianti preesistenti non conformi; fori su pareti in cemento o pietra; installazione a tetto (salvo il sovraprezzo indicato); lavorazioni ad altezze superiori a 2,70 m; ponteggi o autoscale; tracce sottointonaco; ottenimento di permessi, autorizzazioni o titoli edilizi.

PARTE SECONDA — PROCEDURA OPERATIVA

Art. 6 — Acquisto del Servizio e documentazione obbligatoria

6.1 Il Cliente seleziona il Servizio in fase di acquisto del Prodotto, indica il CAP di installazione e dichiara di possedere i requisiti per l’accesso all’Incentivo CT3, ivi inclusa la presenza del generatore da sostituire ancora installato.

6.2 A seguito della conferma dell’ordine, il Cliente è obbligato a trasmettere entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data di conferma dell’ordine a mezzo e-mail all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine, la seguente documentazione:

• documento di identità (fronte/retro);
• tessera sanitaria (fronte/retro);
• Modello 5 — Delega del Soggetto Responsabile al Soggetto Delegato (i.e. NEERA), compilato e firmato;
• Modello 12 — Mandato irrevocabile all’incasso a Climaconvenienza.it, compilato e firmato;
• Modello 18 — Autorizzazione del proprietario (solo se il Cliente non è proprietario dell’immobile);
• data di installazione del generatore da sostituire;
• fotografie del generatore da sostituire (vista d’insieme) e della relativa targa dati (nameplate) in formato leggibile, ai fini della verifica tecnica di corrispondenza 1:1 — potenza nominale, tipologia e vettore energetico — con il Prodotto acquistato, propedeutica alla trasmissione della pratica al GSE;
• dati catastali dell’immobile (foglio, mappale, subalterno);
• contabile del bonifico bancario eseguito con l’esatta causale indicata. Il conto corrente dal quale viene eseguito il bonifico bancario deve essere intestato al Cliente (soggetto responsabile) ovvero cointestato al medesimo; non sono in alcun caso ammessi accrediti su conti correnti intestati a terzi;
• ogni ulteriore documento richiesto da Climaconvenienza.it e dalle Regole Applicative CT3.0.

6.3 Il mancato invio della documentazione completa e conforme entro il termine perentorio di cui al precedente art. 6.2 impedisce l’avvio del Servizio. La Piattaforma trasmette al Cliente comunicazione automatica di sollecito 48 (quarantotto) ore prima della scadenza. Decorso infruttuosamente il termine, l’ordine del Servizio si intende automaticamente risolto, con storno del corrispettivo del Servizio, ferma restando la facoltà della Società di addebitare gli eventuali costi operativi già sostenuti. Decidiprezzo è manlevata da ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’omissione o dall’inesattezza dei documenti, ivi incluso il decadimento dalla domanda di Incentivo.

6.4 Qualora la documentazione risulti non conforme in modo non sanabile, l’importo pagato per il Servizio viene integralmente stornato senza trattenute. Resta fermo il contratto di vendita del Prodotto ai sensi delle CGV.

Art. 7 — Sopralluogo

7.1 Ricevuta la documentazione conforme, Decidiprezzo prende in carico l’ordine e lo assegna all’Installatore competente per zona. L’Installatore contatterà il Cliente entro 48 ore lavorative per concordare il Sopralluogo in videochiamata.

7.2 Il Sopralluogo ha lo scopo di: (i) verificare le condizioni del sito; (ii) accertare lo stato del generatore da sostituire; (iii) individuare eventuali Lavorazioni Aggiuntive.

7.3 Con l’acquisto del Servizio, il Cliente presta il proprio consenso alla ripresa e alla conservazione delle immagini acquisite durante il Sopralluogo in videochiamata, ai fini della corretta esecuzione del Servizio e della pratica CT3. Le immagini sono trattate nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per le finalità del Servizio.

7.4 Qualora il Sopralluogo in videochiamata non consenta di accertare l’entità delle lavorazioni necessarie, l’Installatore si riserva di effettuare un sopralluogo fisico in loco, senza aggravio di costo per il Cliente.

Art. 8 — Indisponibilità dell’Installatore

8.1 Costituiscono ipotesi di indisponibilità dell’Installatore, distinte dalla fattispecie dell’uscita a vuoto di cui all’art. 10: (a) indisponibilità pre-sopralluogo, ipotesi di carattere residuale, ricorrente allorché l’Installatore assegnato rifiuti o risulti oggettivamente impossibilitato ad assumere l’incarico prima ancora dell’esecuzione del Sopralluogo; (b) indisponibilità post-sopralluogo, ricorrente allorché, in sede di Sopralluogo, l’Installatore accerti l’impossibilità tecnica di esecuzione dell’intervento con gli standard dell’Installazione Standard.

8.2 In entrambe le ipotesi di cui al precedente comma, nessun costo è posto a carico del Cliente e Decidiprezzo procede allo storno integrale del corrispettivo del Servizio, senza alcuna trattenuta. Resta ferma la facoltà della Società di proporre al Cliente, ove possibile, la riassegnazione dell’ordine ad altro Installatore abilitato nella medesima zona di competenza.

8.3 La risoluzione operativa del caso di cui alla lett. (a) avviene entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla segnalazione dell’indisponibilità; la risoluzione del caso di cui alla lett. (b) avviene entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data del Sopralluogo. Nelle ipotesi del presente articolo non si fa luogo ad alcun addebito da parte dell’Installatore nei confronti della Società e, a cascata, del Cliente.

Art. 9 — Lavorazioni Aggiuntive

9.1 Ove dal Sopralluogo emergano Lavorazioni Aggiuntive, l’Installatore le comunica al Cliente a mezzo e-mail entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data del Sopralluogo, con indicazione dell’elenco e del relativo costo (vedi Appendice — Listino Lavorazioni Aggiuntive).

9.2 L’accettazione avviene esclusivamente mediante risposta e-mail del Cliente con espressa dichiarazione di accettazione dei costi (art. 1326 c.c.). L’accettazione via e-mail costituisce prova documentale vincolante.

9.3 In difetto di accettazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del preventivo, l’ordine del Servizio si intende annullato con storno integrale del corrispettivo del Servizio, senza trattenute. Resta fermo il contratto di acquisto del Prodotto.

9.4 Le Lavorazioni Aggiuntive devono essere saldate dal Cliente direttamente all’Installatore almeno 48 ore prima della data concordata per l’installazione. Il mancato pagamento entro tale termine attribuisce all’Installatore la facoltà di non procedere, con addebito dei costi di uscita a vuoto ai sensi dell’art. 10.

Art. 10 — Installazione e uscita a vuoto

10.1 Ad esito positivo del Sopralluogo e, ove necessario, dell’accettazione e del pagamento delle Lavorazioni Aggiuntive, Decidiprezzo procede alla spedizione del Prodotto (ai sensi delle CGV). L’Installatore concorda con il Cliente la data dell’intervento e lo esegue entro 30 giorni lavorativi dalla consegna, fatta salva la disponibilità del Cliente.

10.2 Alla ricezione del Prodotto, il Cliente è tenuto ad aprire l’imballo e verificarne l’integrità secondo le modalità previste dalle CGV.

10.3 Costituiscono cause di uscita a vuoto addebitabile al Cliente (€ 175,00 + IVA, decurtati dallo storno del corrispettivo del Servizio):

• ripensamento del Cliente comunicato direttamente all’Installatore a inizio lavori, nei termini di legge (entro 14 giorni dall’acquisto);
• richiesta di opere oggettivamente non realizzabili, straordinarie o di modifiche rispetto al preventivo accettato, con rifiuto del Cliente di sostenere i costi extra;
• inaccessibilità del sito non comunicata (es. autorizzazioni condominiali mancanti, permessi di suolo pubblico, indisponibilità dell’impianto non segnalata);
• mancato pagamento delle Lavorazioni Aggiuntive almeno 48 ore prima dell’installazione;
• Prodotto danneggiato, accertato dall’Installatore prima dell’avvio dei lavori. In tal caso il Cliente segnala immediatamente il danno a Decidiprezzo e l’installazione è riprogrammata a seguito di sostituzione del Prodotto.

10.4 In caso di Prodotto consegnato non conforme a quello acquistato, il Cliente segnala immediatamente la difformità a Decidiprezzo. L’installazione è sospesa fino alla consegna del Prodotto corretto. In tale ipotesi non è dovuto alcun corrispettivo per uscita a vuoto.

10.5 Qualora in fase di installazione si verifichino limitazioni sopraggiunte non prevedibili in sede di Sopralluogo che generino ulteriori costi e il Cliente non li accetti: (a) se la mancata accettazione precede l’uscita dell’Installatore: storno integrale del corrispettivo del Servizio; (b) se interviene dopo l’uscita a vuoto: storno decurtato di € 175,00 + IVA.

Art. 11 — Completamento della pratica Conto Termico 3.0

11.1 Durante l’installazione, l’Installatore esegue la documentazione fotografica (prima, durante, dopo l’intervento) e raccoglie il Modello 7 — Dichiarazione di conclusione intervento, sottoscritto dal Cliente.

11.2 La gestione della pratica Conto Termico 3.0 si articola come segue: (i) Decidiprezzo, ai sensi del Modello 12 — Mandato irrevocabile all’incasso, opera quale mandataria del Cliente per l’incasso dell’Incentivo CT3 e per la contestuale applicazione dello Sconto Termico in fattura; (ii) la funzione di Soggetto Delegato (SD) ex art. 1, lett. rr), D.M. 7 agosto 2025, è conferita, tramite il Modello 5 — Delega del Soggetto Responsabile al Soggetto Delegato, a NEERA S.r.l., soggetto terzo incaricato da Decidiprezzo, che opera mediante la piattaforma xBonus per il dialogo con il PortalTermico 3.0 del GSE. Con la sottoscrizione del Modello 5 il Cliente presta espresso consenso alla predetta delega. NEERA S.r.l. completa il caricamento della documentazione e trasmette la richiesta di Incentivo al GSE.

11.3 Concluso il caricamento, il GSE elabora il Modello 1 (Richiesta di Concessione Incentivi) e lo veicola, per il tramite della piattaforma xBonus, a Decidiprezzo, che lo trasmette al Cliente per la firma. La sottoscrizione del Modello 1 costituisce adempimento obbligatorio ai sensi del D.M. 7 agosto 2025 e delle Regole Applicative CT3.0 (D.D. GSE 19.12.2025): senza di essa la domanda di Incentivo non può essere completata e il GSE non procede all’erogazione. Il Cliente è obbligato a sottoscrivere il Modello 1 tempestivamente e comunque non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento; il mancato rispetto di tale termine esonera Decidiprezzo da ogni responsabilità per la perdita o il mancato ottenimento dell’Incentivo.

11.4 Il Cliente è obbligato alla conservazione del Fascicolo Documentale per almeno 5 anni. In caso di documentazione incompleta, il GSE potrebbe richiedere la restituzione dell’Incentivo.

11.5 L’Installatore rilascia al Cliente la DiCo (D.M. 37/2008) con allegati obbligatori, il Modello F-Gas (Reg. UE 2024/573) e, ove applicabile, l’aggiornamento del libretto impianto e l’iscrizione al Catasto Impianti.

11.6 L’Installatore rilascia il Certificato di corretto smaltimento dei rifiuti relativo al generatore sostituito, attestante il conferimento ai sensi del D.Lgs. 49/2014 e, per il gas refrigerante, del Reg. UE 2024/573, entro il termine di 30 (trenta) giorni dall’esecuzione dell’intervento, il predetto termine è speciale rispetto al termine massimo di 90 (novanta) giorni previsto dalla disciplina applicabile. Il Fascicolo Documentale è trasmesso al Cliente nella sua integralità solo a seguito della ricezione del predetto Certificato. Il Certificato è parte integrante del Fascicolo Documentale da conservare a cura del Cliente ai sensi dell’art. 11.4.

Art. 12 — Tempi di esecuzione

12.1 Contatto dell’Installatore entro 48 ore lavorative dall’assegnazione dell’ordine.

12.2 Preventivo per le Lavorazioni Aggiuntive comunicato entro 5 giorni lavorativi dalla data del Sopralluogo.

12.3 Installazione entro 30 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto, salva la disponibilità del Cliente.

12.4 I tempi non sono garantiti se: (a) il Cliente è in attesa di proprie opere; (b) non dà disponibilità; (c) non è raggiungibile; (d) richiede giornate non lavorative (sabato/domenica) o orari straordinari (prima delle 8:00/dopo le 18:30).

Art. 13 — Obblighi del Cliente

13.1 Il Cliente si obbliga a:

a) garantire l’accesso all’immobile nella data concordata;

b) fornire informazioni veritiere sull’immobile e sugli impianti preesistenti;

c) assicurare la conformità degli impianti preesistenti o provvedere all’adeguamento;

d) ottenere le autorizzazioni necessarie (proprietario, condominio, comune);

e) verificare l’integrità del Prodotto all’apertura dell’imballo e segnalare immediatamente eventuali danni a Decidiprezzo;

f) sottoscrivere il verbale di collaudo e il Modello 7 al termine dell’installazione;

g) conservare il Fascicolo Documentale per almeno 5 anni;

h) astenersi, dalla conclusione del contratto e sino all’intervento dell’Installatore, da qualsivoglia attività di smontaggio, rimozione, manomissione o modificazione, totale o parziale, del generatore esistente oggetto di sostituzione. L’inosservanza del presente obbligo comporta: (i) la decadenza automatica dall’accesso all’Incentivo CT3, stante il venir meno del presupposto normativo di “sostituzione di generatore esistente” ex D.M. 7 agosto 2025; (ii) l’addebito al Cliente, a titolo di penale ex art. 1382 c.c., di un importo pari al costo di uscita a vuoto (€ 175,00 + IVA), trattenuto dall’importo eventualmente dovuto a titolo di storno del corrispettivo del Servizio, salvo il risarcimento del maggior danno.

13.2 Inadempimenti che impediscano o ritardino l’installazione non comportano responsabilità di Decidiprezzo.

Art. 14 — Dichiarazioni e garanzie del Cliente

14.1 Il Cliente dichiara che tutte le informazioni e i dati forniti a Decidiprezzo S.r.l. ai fini dell’erogazione del Servizio e della gestione della pratica Conto Termico 3.0 sono completi, veritieri e aggiornati, impegnandosi a comunicare eventuali variazioni rilevanti.

14.2 Il Cliente dichiara di essere proprietario dell’immobile in cui verrà eseguito l’intervento oppure di essere legittimamente autorizzato all’esecuzione dei lavori, nonché di aver ottenuto tutte le autorizzazioni eventualmente necessarie.

14.3 Il Cliente dichiara che il generatore oggetto di sostituzione è effettivamente esistente e installato e, in particolare: (i) che lo stesso sarà avviato a smaltimento dall’Installatore all’esito dell’intervento; (ii) che sussiste corrispondenza tecnica tra il/i generatore/i da sostituire e il/i Prodotto/i acquistato/i, intesa come corrispondenza di potenza nominale, tipologia e vettore energetico, coerentemente con le Regole Applicative CT3.0 e con la scheda tecnica del Prodotto; (iii) che è in possesso dei requisiti richiesti dalla normativa vigente per l’accesso all’Incentivo Conto Termico 3.0.

14.4 Il Cliente si assume ogni responsabilità in merito alla correttezza della documentazione fornita e alla sussistenza dei requisiti per l’accesso all’Incentivo.

14.5 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Decidiprezzo S.r.l. e l’Installatore da qualsiasi responsabilità o conseguenza derivante da dichiarazioni inesatte, incomplete o non veritiere, nonché dalla mancanza dei requisiti o delle autorizzazioni necessarie. In particolare, il Cliente espressamente riconosce e accetta che: (i) qualora lo Sconto Termico sia stato già anticipato e applicato in fattura e, successivamente, si accerti, per causa a lui imputabile, la carenza dei presupposti per l’erogazione dell’Incentivo CT3, Decidiprezzo ha diritto di esigere dal Cliente il pagamento integrale dell’importo corrispondente allo Sconto Termico già anticipato in fattura, maggiorato degli interessi legali dalla data della fattura sino al soddisfo; (ii) il GSE può, ai sensi del D.M. 7 agosto 2025 e delle Regole Applicative CT3.0, effettuare controlli successivi fino a 5 (cinque) anni dalla conclusione dei lavori anche mediante ispezioni in sito e verifica del Fascicolo Documentale e disporre, all’esito di tali controlli, la revoca dell’Incentivo con obbligo di restituzione a carico del Cliente, anche nell’ipotesi di omessa o incompleta conservazione del Fascicolo Documentale ai sensi dell’art. 11.4; in tale ipotesi, ogni somma dovuta al GSE resta a esclusivo carico del Cliente.

Art. 15 — Diritto di recesso

15.1 Il diritto di recesso relativo al Prodotto è disciplinato dalle CGV.

15.2 Per il Servizio, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52–58 del Codice del Consumo, inviando comunicazione scritta a:

e-mail: postvendita@climaconvenienza.it

PEC: decidiprezzo@legalmail.it

15.3 Con l’accettazione espressa dell’installazione prima della scadenza dei 14 giorni, il Cliente rinuncia al diritto di recesso dal Servizio ai sensi dell’art. 59, co. 1, lett. a), Codice del Consumo, in quanto, in tal caso, il contratto di Servizio si intende pienamente eseguito.

15.4 Qualora il Cliente eserciti il recesso prima dell’avvio dell’installazione e prima dell’avvio della pratica CT3, Decidiprezzo storna integralmente il corrispettivo del Servizio.

Art. 16 — Responsabilità e limitazioni

16.1 L’Installatore è direttamente responsabile dell’esecuzione dei lavori e del rilascio della DiCo. Decidiprezzo risponde nei confronti del Cliente ai sensi dell’art. 1228 c.c.

16.2 Decidiprezzo non risponde per: (a) impianti preesistenti non conformi; (b) manomissioni del Cliente o di terzi; (c) mancata manutenzione; (d) danni indiretti o consequenziali, nei limiti inderogabili del Codice del Consumo.

Art. 17 — Esclusione di garanzia sull’incentivo Conto Termico 3.0

17.1 Decidiprezzo non garantisce in alcun modo l’ottenimento dell’Incentivo CT3. L’accertamento, la valutazione e l’erogazione competono esclusivamente al GSE.

17.2 Decidiprezzo non risponde per: (a) insussistenza dei requisiti del Cliente; (b) esaurimento dei fondi annuali disponibili; (c) incompletezza della documentazione imputabile al Cliente; (d) modifiche normative successive; (e) sospensione o malfunzionamento del PortalTermico 3.0.

17.3 La responsabilità di Decidiprezzo per il Servizio CT3 è limitata al corrispettivo percepito per la specifica pratica. La limitazione non opera in caso di dolo o colpa grave.

Art. 18 — Trattamento dei dati personali

18.1 Decidiprezzo tratta i dati del Cliente (anagrafici, codice fiscale, dati catastali, tecnici e bancari) in qualità di titolare del trattamento, per le sole finalità del Servizio, ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).

18.2 I dati sono comunicati all’Installatore per la corretta esecuzione materiale dell’intervento e per gli adempimenti connessi al D.M. 37/2008 e al Reg. UE 2024/573, e a NEERA S.r.l. (P.IVA 02617360603, sede in via Vittorio Veneto 54b, 00187 Roma), quale titolare autonomo del trattamento ai sensi dell’art. 4, n. 7), GDPR, per le sole finalità di espletamento della pratica di Incentivo CT3 tramite la piattaforma xBonus e il dialogo telematico con il PortalTermico 3.0 del GSE, ai sensi del D.M. 7 agosto 2025 e delle Regole Applicative CT3.0 (D.D. GSE 19.12.2025). La qualificazione di NEERA S.r.l. quale titolare autonomo, con conseguente determinazione autonoma delle finalità e dei mezzi del trattamento per le attività di propria competenza, discende dagli accordi contrattuali tra Decidiprezzo e NEERA S.r.l. ed è resa nota al Cliente con la sottoscrizione del Modello 5, contenente apposita informativa privacy. I dati sono altresì trasmessi al GSE Gestore dei Servizi Energetici S.p.A., quale destinatario finale della pratica di Incentivo, in forza degli obblighi di legge.