Rückgabe & Rückerstattung
Voraussetzungen für die Rückgabe
Um eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts vorzunehmen, gelten folgende Hinweise:
- Das Produkt sollte sich, soweit möglich, in einwandfreiem Zustand befinden.
- Die Originalverpackung sollte vollständig und unbeschädigt sein; andernfalls kann dies den Warenwert beeinflussen.
- Alle Zubehörteile, Anleitungen, Etiketten und Siegel sollten vorhanden und intakt sein.
Bitte beachten Sie: Eine Rückgabe ist auch bei installierten Geräten gesetzlich möglich. Wurde das Gerät vor Ablauf der Widerrufsfrist installiert, kann jedoch ein Wertersatz für den eingetretenen Wertverlust anfallen (siehe Abschnitt "Wertverlust").
Das Widerrufsrecht kann nur für das gesamte Produkt ausgeübt werden, nicht für einzelne Teile oder Zubehör.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wir behalten uns vor, die zurückgesandte Ware zu prüfen, um Schäden oder Veränderungen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
Rückerstattung
Die Rückerstattung umfasst alle Zahlungen, die wir von Ihnen für das Produkt erhalten haben.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben:
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Banküberweisung bei Zahlung per Überweisung oder Nachnahme
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Kreditkarte bei Zahlung per Kreditkarte
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PayPal bei Zahlung per PayPal
Wertverlust
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung der
Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang
zurückzuführen ist.
Besonderer Hinweis für Klimageräte: Die Installation eines Klimageräts — einschließlich
Wandmontage, Anschluss des Kältemittelkreislaufs und elektrischer Anschlüsse — stellt einen solchen nicht notwendigen Umgang dar und führt zu einem erheblichen Wertverlust des Geräts. Im Falle eines Widerrufs nach erfolgter Installation sind wir berechtigt, den entsprechenden Wertersatz gegen den Erstattungsanspruch aufzurechnen. Der Wert wird auf Grundlage des Marktwertes des Geräts im installierten Zustand im Vergleich zum Neuwarenwert ermittelt.
Ausschluss der Rückgabe
Eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ist ausgeschlossen für:
- Produkte, die aufgrund von Kundenverschulden beschädigt, unsachgemäß behandelt oder zweckwidrig verwendet wurden;
- versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern Hygiene-oder Gesundheitsschutzgründe einer Rückgabe entgegenstehen.
Hinweis zu installierten Geräten: Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt auch bei installierten Produkten bestehen. Die Installation stellt jedoch einen Umgang dar, der über die Prüfung der Ware hinausgeht, sodass ein Wertersatzanspruch entstehen kann. Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt "Wertverlust".
Ausübung des Widerrufs
Informationen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.