Le presenti Condizioni Generali di Servizio (“CGS”) disciplinano il Servizio di Installazione) offerto da Decidiprezzo S.r.l. tramite la piattaforma www.climaconvenienza.it. La vendita e la consegna dei Prodotti sono regolate dalle Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) pubblicate sul medesimo sito. Le presenti CGS si intendono tacitamente accettate con l’acquisto del Servizio.
Art. 1 — Definizioni
Ai fini delle presenti CGS si intende per:
a) “Climaconvenienza.it” o “Società”: Decidiprezzo S.r.l., P.IVA 14761371005, titolare della piattaforma www.climaconvenienza.it.
b) “Cliente”: il consumatore ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), D.Lgs. 206/2005 che acquista il Servizio.
c) “Prodotto”: il climatizzatore o altro apparecchio HVAC acquistato ai sensi delle CGV (mono o multisplit fino a 4 unità interne) e caldaie
d) “Servizio”: il servizio di installazione chiavi in mano, comprensivo del sopralluogo, dell’installazione standard e della documentazione obbligatoria.
e) “Installatore”: è il soggetto abilitato ai sensi dell’art. 3 D.M. 37/2008, incaricato in subappalto da Decidiprezzo dell’esecuzione materiale dell’installazione.
f) “Sopralluogo”: la verifica preliminare del sito eseguita in videochiamata o, ove necessario, di persona, propedeutica all’installazione.
g) “Lavorazioni Aggiuntive”: le prestazioni non comprese nell’Installazione Standard (vedi Appendice), quantificate in sede di sopralluogo.
k) “DiCo”: la Dichiarazione di Conformità ex art. 7 D.M. 37/2008.
Art. 2 — Oggetto ed ambito di applicazione
2.1 Il Servizio, offerto esclusivamente in abbinamento all’acquisto del Prodotto, comprende:
- la sostituzione o l’installazione ex-novo (anche in predisposizione) e il montaggio delle unità interne ed esterne del Prodotto, eseguiti dall’Installatore nel rispetto del D.M. 37/2008;
- il sopralluogo preliminare in videochiamata;
- la gestione integrale della documentazione obbligatoria: DiCo, Certificazione F-Gas, aggiornamento libretto d’impianto.
2.2 In caso di contrasto tra le presenti CGS e le CGV, le CGS prevalgono per i profili relativi al Servizio.
Art. 3 — Quadro normativo
Il Servizio è disciplinato, tra l’altro, da:
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 45–67;
- D.M. 37/2008 (sicurezza degli impianti);
- Reg. UE 2024/573 (F-Gas); D.Lgs. 49/2014 (RAEE); Reg. UE 2016/679 (GDPR).
Art. 4 — Corrispettivo e sconto termico
4.1 Il costo del Servizio varia in base alla tipologia, Climatizzatori e Caldaie, e alla categoria del Prodotto, mono, dual, trial, quadri split per i Climatizzatori e condensazione, camera aperta, per le Caldaie, e al CAP di installazione (che determina la ditta installatrice che eseguirà l’opera)
4.2 In fase di checkout la Piattaforma calcola automaticamente il corrispettivo complessivo. L’importo netto risultante è visibile e deve essere confermato dal Cliente prima della finalizzazione dell’ordine.
4.3 Le Lavorazioni Aggiuntive, ove necessarie, sono corrisposte dal Cliente direttamente all’Installatore (IVA 22%), almeno 48 ore prima della data concordata per l’installazione. Il mancato pagamento entro tale termine attribuisce all’Installatore la facoltà di non procedere con l’installazione, con eventuale addebito dei costi di uscita a vuoto ai sensi dell’art. 9.
4.4 Il pagamento del corrispettivo per il Servizio, è effettuabile con tutti i mezzi di pagamento messi a disposizione da Climaconvenienza.it.
4.6 Il pagamento del corrispettivo del Servizio e del Prodotto se si è optato per la modalità Bonifico Bancario deve essere effettuato dal Cliente entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data di conferma dell’ordine. La Piattaforma trasmette al Cliente, a mezzo posta elettronica, una comunicazione automatica di sollecito 48 (quarantotto) ore prima della scadenza del predetto termine. Decorso infruttuosamente il termine, l’ordine si intende automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con integrale storno delle somme eventualmente già corrisposte per il Servizio, ferma restando la facoltà della Società di trattenere, a titolo di rimborso delle spese di gestione e ove applicabile, gli importi effettivamente sostenuti e documentati.
Art. 5 — Cosa è compreso nel Servizio Standard Climatizzatori
5.1 L’Installazione Standard Climatizzatori a seconda dell’opzione scelta, Sostituzione (impianto esistente e sostituzione vecchio prodotto), Nuovo Impianto (impianto da realizzare), Nuovo Impianto con predisposizione (edificio con predisposizione), comprende:
- sopralluogo preliminare in videochiamata (o di persona ove necessario);
- rimozione e smaltimento del generatore esistente (climatizzatore), con recupero del gas refrigerante e certificato RAEE (Sostituzione);
- smontaggio (Sostituzione) e montaggio delle unità interne (fino a 4) ed esterne;
- collegamento elettrico, e realizzazione delle tubazioni frigorifere, dello scarico condensa e del cavo segnale (Nuovo Impianto, fino a 3 m sopra intonaco)
- esecuzione del vuoto, controllo della tenuta e rilascio del gas refrigerante;
- lavaggio con azoto delle linee frigorifere (Sostituzione);
- prima accensione e verifica del funzionamento;
- rilascio della DiCo (D.M. 37/2008), registrazione del libretto impianto e iscrizione al Registro F-Gas (Reg. UE 2024/573);
- fornitura e posa di 1 staffa a scelta tra: staffa a parete, o piedini di supporto. La staffa e l’installazione a tetto (su falda) comporta un sovraprezzo di € 340,00 + IVA;
- documentazione fotografica (prima, durante, dopo);
- piano di lavoro con altezza massima di 2,70 m;
- pulizia dell’area di lavoro.
5.2 Non sono comprese nell’Installazione Standard, salvo diverso accordo scritto: opere murarie o edili non strettamente connesse; adeguamento di impianti preesistenti non conformi; fori su pareti in cemento o pietra; installazione a tetto (salvo il sovraprezzo indicato); lavorazioni ad altezze superiori a 2,70 m; ponteggi o autoscale; tracce sottointonaco; ottenimento di permessi, autorizzazioni o titoli edilizi.
Art. 6 — Cosa è compreso nel Servizio Standard Caldaie
6.1 L’Installazione Standard Caldaie a seconda prodotto scelto, Caldaia a Condensazione, Caldaia Camera aperta comprende:
- sopralluogo preliminare in videochiamata (o di persona ove necessario);
- rimozione e smaltimento del generatore esistente (caldaia);
- esecuzione del lavaggio dell’impianto per la rimozione di morchie e incrostazioni (caldaie a condensazione);
- posa in opera della nuova caldaia con la sostituzione delle partenze fumi;
- se necessario, intubamento canna fumaria fino a 4 m (per lunghezze maggiori vedi lavorazioni aggiuntive);
- posa del filtro defangatore magnetico acquistato con la caldaia (obbligatorio su condensazione);
- posa dell’addolcitore (dosatore di polifosfati, obbligatorio per normativa) e del neutralizzatore di condensa (obbligatorio per normativa su caldaie a condensazione);
- collegamenti idraulici e elettrici all’impianto esistente;
- prima accensione e verifica del funzionamento;
- rilascio della DiCo (D.M. 37/2008), aggiornamento del libretto impianto e della registrazione al catasto impianti (ove presente)
- documentazione fotografica (prima, durante, dopo);
- piano di lavoro con altezza massima di 2,70 m;
- pulizia dell’area di lavoro.
6.2 Non sono comprese nell’Installazione Standard, salvo diverso accordo scritto: opere murarie o edili non strettamente connesse; adeguamento di impianti preesistenti non conformi; fori su pareti in cemento o pietra; installazione a tetto (salvo il sovraprezzo indicato); lavorazioni ad altezze superiori a 2,70 m; ponteggi o autoscale; tracce sottointonaco; ottenimento di permessi, autorizzazioni o titoli edilizi.
Si ricorda che l’installazione di caldaie a camera aperta è consentita dalla legge solo in presenza di canne fumarie ramificate collettive. Non sono installabili a norma di legge in nessun altro caso. Qualora sulla medesima canna fumaria fossero installate caldaie a camera stagna (a condensazione o non). L’installazione di una camera aperta non è tecnicamente eseguibile. In presenza di simili casi l’installatore non eseguirà l’installazione. Tali situazioni costituiscono cause di uscita a vuoto addebitabile al Cliente (€ 175,00 + IVA, decurtati dallo storno del corrispettivo del Servizio):
Art. 7 — Sopralluogo
7.1 All’esecuzione del pagamento, Decidiprezzo prende in carico l’ordine e lo assegna all’Installatore competente per zona. L’Installatore contatterà il Cliente entro 48 ore lavorative per concordare il Sopralluogo in videochiamata.
7.2 Il Sopralluogo ha lo scopo di: (i) verificare le condizioni del sito; (ii) accertare lo stato del generatore da sostituire; (iii) individuare eventuali Lavorazioni Aggiuntive.
7.3 Con l’acquisto del Servizio, il Cliente presta il proprio consenso alla ripresa e alla conservazione delle immagini acquisite durante il Sopralluogo in videochiamata, ai fini della corretta esecuzione del Servizio. Le immagini sono trattate nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per le finalità del Servizio.
7.4 Qualora il Sopralluogo in videochiamata non consenta di accertare l’entità delle lavorazioni necessarie, l’Installatore si riserva di effettuare un sopralluogo fisico in loco, senza aggravio di costo per il Cliente.
Art. 8 — Indisponibilità dell’Installatore
8.1 Costituiscono ipotesi di indisponibilità dell’Installatore, distinte dalla fattispecie dell’uscita a vuoto di cui all’art. 10: (a) indisponibilità pre-sopralluogo, ipotesi di carattere residuale, ricorrente allorché l’Installatore assegnato rifiuti o risulti oggettivamente impossibilitato ad assumere l’incarico prima ancora dell’esecuzione del Sopralluogo; (b) indisponibilità post-sopralluogo, ricorrente allorché, in sede di Sopralluogo, l’Installatore accerti l’impossibilità tecnica di esecuzione dell’intervento con gli standard dell’Installazione Standard.
8.2 In entrambe le ipotesi di cui al precedente comma, nessun costo è posto a carico del Cliente e Decidiprezzo procede allo storno integrale del corrispettivo del Servizio, senza alcuna trattenuta. Resta ferma la facoltà della Società di proporre al Cliente, ove possibile, la riassegnazione dell’ordine ad altro Installatore abilitato nella medesima zona di competenza.
8.3 La risoluzione operativa del caso di cui alla lett. (a) avviene entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla segnalazione dell’indisponibilità; la risoluzione del caso di cui alla lett. (b) avviene entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data del Sopralluogo. Nelle ipotesi del presente articolo non si fa luogo ad alcun addebito da parte dell’Installatore nei confronti della Società e, a cascata, del Cliente.
Art. 9 — Lavorazioni Aggiuntive
9.1 Ove dal Sopralluogo emergano Lavorazioni Aggiuntive, l’Installatore le comunica al Cliente a mezzo e-mail entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data del Sopralluogo, con indicazione dell’elenco e del relativo costo (vedi Appendice — Listino Lavorazioni Aggiuntive).
9.2 L’accettazione avviene esclusivamente mediante risposta e-mail del Cliente con espressa dichiarazione di accettazione dei costi (art. 1326 c.c.). L’accettazione via e-mail costituisce prova documentale vincolante.
9.3 In difetto di accettazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del preventivo, l’ordine del Servizio si intende annullato con storno integrale del corrispettivo del Servizio, senza trattenute. Resta fermo il contratto di acquisto del Prodotto.
9.4 Le Lavorazioni Aggiuntive devono essere saldate dal Cliente direttamente all’Installatore almeno 48 ore prima della data concordata per l’installazione. Il mancato pagamento entro tale termine attribuisce all’Installatore la facoltà di non procedere, con addebito dei costi di uscita a vuoto ai sensi dell’art. 10.
Art. 10 — Installazione e uscita a vuoto
10.1 Ad esito positivo del Sopralluogo e, ove necessario, dell’accettazione e del pagamento delle Lavorazioni Aggiuntive, Decidiprezzo procede alla spedizione del Prodotto (ai sensi delle CGV). L’Installatore concorda con il Cliente la data dell’intervento e lo esegue entro 30 giorni lavorativi dalla consegna, fatta salva la disponibilità del Cliente.
10.2 Alla ricezione del Prodotto, il Cliente è tenuto ad aprire l’imballo e verificarne l’integrità secondo le modalità previste dalle CGV.
10.3 Costituiscono cause di uscita a vuoto addebitabile al Cliente (€ 175,00 + IVA, decurtati dallo storno del corrispettivo del Servizio):
- ripensamento del Cliente comunicato direttamente all’Installatore a inizio lavori, nei termini di legge (entro 14 giorni dall’acquisto);
- richiesta di opere oggettivamente non realizzabili, straordinarie o di modifiche rispetto al preventivo accettato, con rifiuto del Cliente di sostenere i costi extra;
- inaccessibilità del sito non comunicata (es. autorizzazioni condominiali mancanti, permessi di suolo pubblico, indisponibilità dell’impianto non segnalata);
- mancato pagamento delle Lavorazioni Aggiuntive almeno 48 ore prima dell’installazione;
- Prodotto danneggiato, accertato dall’Installatore prima dell’avvio dei lavori. In tal caso il Cliente segnala immediatamente il danno a Decidiprezzo e l’installazione è riprogrammata a seguito di sostituzione del Prodotto.
10.4 In caso di Prodotto consegnato non conforme a quello acquistato, il Cliente segnala immediatamente la difformità a Decidiprezzo. L’installazione è sospesa fino alla consegna del Prodotto corretto. In tale ipotesi non è dovuto alcun corrispettivo per uscita a vuoto.
10.5 Qualora in fase di installazione si verifichino limitazioni sopraggiunte non prevedibili in sede di Sopralluogo che generino ulteriori costi e il Cliente non li accetti: (a) se la mancata accettazione precede l’uscita dell’Installatore: storno integrale del corrispettivo del Servizio; (b) se interviene dopo l’uscita a vuoto: storno decurtato di € 175,00 + IVA.
Art. 11 — Completamento della pratica
11.1 L’Installatore rilascia al Cliente la DiCo (D.M. 37/2008) con allegati obbligatori, ove applicabile, l’aggiornamento del libretto impianto e l’iscrizione al Catasto Impianti.
11.6 L’Installatore rilascia il Certificato di corretto smaltimento dei rifiuti relativo al generatore sostituito, attestante il conferimento ai sensi del D.Lgs. 49/2014, entro il termine di 30 (trenta) giorni dall’esecuzione dell’intervento.
Art. 12 — Tempi di esecuzione
12.1 Contatto dell’Installatore entro 48 ore lavorative dall’assegnazione dell’ordine.
12.2 Preventivo per le Lavorazioni Aggiuntive comunicato entro 5 giorni lavorativi dalla data del Sopralluogo.
12.3 Installazione entro 30 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto, salva la disponibilità del Cliente.
12.4 I tempi non sono garantiti se: (a) il Cliente è in attesa di proprie opere; (b) non dà disponibilità; (c) non è raggiungibile; (d) richiede giornate non lavorative (sabato/domenica) o orari straordinari (prima delle 8:00/dopo le 18:30).
Art. 13 — Obblighi del Cliente
13.1 Il Cliente si obbliga a:
a) garantire l’accesso all’immobile nella data concordata;
b) fornire informazioni veritiere sull’immobile e sugli impianti preesistenti;
c) assicurare la conformità degli impianti preesistenti o provvedere all’adeguamento;
d) ottenere le autorizzazioni necessarie (proprietario, condominio, comune);
e) verificare l’integrità del Prodotto all’apertura dell’imballo e segnalare immediatamente eventuali danni a Decidiprezzo;
13.2 Inadempimenti che impediscano o ritardino l’installazione non comportano responsabilità di Decidiprezzo.
Art. 14 — Dichiarazioni e garanzie del Cliente
14.1 Il Cliente dichiara che tutte le informazioni e i dati forniti a Decidiprezzo S.r.l. ai fini dell’erogazione del Servizio sono completi, veritieri e aggiornati, impegnandosi a comunicare eventuali variazioni rilevanti.
Art. 15 — Diritto di recesso
15.1 Il diritto di recesso relativo al Prodotto è disciplinato dalle CGV.
15.2 Per il Servizio, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52–58 del Codice del Consumo, inviando comunicazione scritta a:
e-mail: ___________
PEC: ___________
15.3 Con l’accettazione espressa dell’installazione prima della scadenza dei 14 giorni, il Cliente rinuncia al diritto di recesso dal Servizio ai sensi dell’art. 59, co. 1, lett. a), Codice del Consumo, in quanto, in tal caso, il contratto di Servizio si intende pienamente eseguito.
15.4 Qualora il Cliente eserciti il recesso prima dell’avvio dell’installazione, Decidiprezzo storna integralmente il corrispettivo del Servizio.
Art. 16 — Responsabilità e limitazioni
16.1 L’Installatore è direttamente responsabile dell’esecuzione dei lavori e del rilascio della DiCo. Decidiprezzo risponde nei confronti del Cliente ai sensi dell’art. 1228 c.c.
16.2 Decidiprezzo non risponde per: (a) impianti preesistenti non conformi; (b) manomissioni del Cliente o di terzi; (c) mancata manutenzione; (d) danni indiretti o consequenziali, nei limiti inderogabili del Codice del Consumo.
Art. 17 — Trattamento dei dati personali
17.1 Decidiprezzo tratta i dati del Cliente (anagrafici, codice fiscale, dati catastali, tecnici e bancari) in qualità di titolare del trattamento, per le sole finalità del Servizio, ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).
17.2 I dati sono comunicati all’Installatore per la corretta esecuzione materiale dell’intervento e per gli adempimenti connessi al D.M. 37/2008 e al Reg. UE 2024/573.